M. Dayat and Mochamad Sirodjudin, “Analisa Kepuasan Pelayanan UMKM Jasa Internet dalam Perspektif Profil Konsumen (Studi Kasus : Konsumen JW Network Indonesia)”, jemes, vol. 1, no. 3, pp. 111–118, Oct. 2023, doi: 10.61502/jemes.v1i3.44.